Larmet: Tekniska problem fördröjer blåljuspersonalens arbete kraftigt

SOTI har intervjuat 100 svenska förstainsatsaktörer inom polis, ambulans, brandkår och räddningstjänst. Resultaten visar på allvarliga brister i mobila enheter och applikationer som svensk blåljuspersonal använder i tjänsten på daglig basis. Enligt undersökningen

Sammanhang: ...Välfungerande kommunikation under situationer då läget snabbt kan förändras är en absolut nödvändighet, säger säger Stefan Spendrup, Nord- och Västeuropachef på SOTI och fortsätter: – Det är under all kritik att blåljuspersonal inte kan lita på sina tekniska arbetsverktyg. ...

Omnämnda platser: Nord-, Västeuropachef.

Så blir Västerås kontaktcenter en motor i digitaliseringen

– Jag har varit med från förstudie till projekt och införande och haft många olika roller i kontaktcenter under årens lopp. Jag har bland annat utbildat i kommunikation och bemötande, viktiga verktyg för att kunna ge god service, säger Tina Bohman Peters.

Sammanhang: ...Vilket är de största utmaningarna för Västerås kontaktcenter just nu? – Dels det ekonomiska läget. Det är tuffa tider och vi har flera gånger tvingats skära ned på personal och effektivisera arbetet. ...

Omnämnda platser: Enköping, Strängnär, Mälardalsregionen. Omnämnda personer: Tina Bohman Peters, Bo bygga.

Nextcloud-vd:n om ai-utvecklingen: ”Du har ingen aning om vad svaren baseras på”

– Jag kan inte uttala mig om andra branscher, men när det kommer till produktivitetsmjukvara är ai absolut inte bara buzz, säger Nextcloud:s grundare och vd Frank Karlitscheck. Nextcloud erbjuder samarbetslösningar baserade på öppen källkod som går att köra

Sammanhang: ...Offentliga organisationer och företag gör olika bedömningar av det rättsliga läget. Många uppfattar läget som oklart. Det gör däremot inte Frank Karlitscheck. – EU-domstolen har konstaterat att gdpr och cloud act inte är kompatibla. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Irland, Dublin. Omnämnda personer: Frank Karlitscheck.

MSB genomför Cybersäkerhetskollen även i år – hoppas på framsteg

Resultatet av undersökningen visade på stora brister och nu meddelar MSB att man kommer att genomföra Cybersäkerhetskollen även i år, något som också regeringen har uttryckt önskemål om. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...Hela sju av tio organisationer saknar grunderna i sitt säkerhetsarbete. Utifrån det säkerhetspolitiska läget är det vår förhoppning att tidigare påvisade brister prioriteras och att vi ser ett förbättrat resultat i år, säger Mathias Antonsson, som leder den strategiska cybersäkerhetsanalysen på MSB i ett uttalande. ...

Omnämnda personer: Johan Turell, Mathias Antonsson.

Cisco-toppen: ”Ser definitivt redan mycket ai-drivna attacker”

It-säkerhet är högt upp på alla bolagsledningar och organisationers agenda och hotlandskapet förändras hela tiden. Matt Caulfield grundande för några år sedan bolaget Oort som specialiserade sig på säker identitiets- och åtkomsthantering. Förra sommarenköptes

Sammanhang: ...Det vill säga att angriparna flera gånger om begär multifaktorsautentisering och tar sig in på det sättet. Cisco-toppen ser tydliga likheter mellan läget med identiteter nu och läget med nätverkssäkerheten för ett drygt decennium sedan. – Innan vi på allvar började segmentera nätverk så räckte det för en angripare att komma in på nätverket för att i princip få fritt spelrum. ...

Omnämnda platser: Amsterdam. Omnämnda personer: Cisco XDR, Telekom Idag, Identity Intelligence.

Skyhögt kundfokus i begravningsbranschen – ”Förväntningarna enorma”

– Jag skulle nog säga att alla som arbetar inom den här branschen är humanister. Man måste tycka om att möta nya människor och vara duktig på att lyssna. Eftersom de som begravs är i åldrarna noll till hundra är kundgruppen – de anhöriga – också väldigt bred,

Sammanhang: ...För nära anhöriga kan begravningen som anordnas mycket väl vara den mest omvälvande händelsen i livet. – I det läget är kundnöjdheten allt som betyder något och vi får ju bara en chans. Gifta sig kan man till exempel göra flera gånger i livet. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Ulf Lernéus.

Experten: Här är möjligheterna med vr på kontoret

Oavsett om man ser lanseringen som ett ”Iphone-moment” eller inte så står det åtminstone klart att Apple är långt ifrån ensamma om att tro på kraften i tekniken. Microsoft, Meta och ett gäng mindre spelare har egna varianter. Men kommer vr förbli en nisch-teknik

Sammanhang: ...–Den fokushöjningen tror jag många företag har användning för. I det här läget så kanske framför allt när det kommer till utbildning av ny personal. Vi ser redan nu hur stora industribolag använder vr-teknik för att lära upp sina nyanställda och jag tror fler branscher kommer följa efter. ...

Omnämnda platser: npc:er, Meta, Tiktok. Omnämnda personer: Meta Quest.

Cleura växer rekordsnabbt: ”Går inte vara annat än fantastiskt nöjd”

Karlskronabolaget Cleura slog 2023 både vinst- och omsättningsrekord. Omsättningen blev 160 miljoner och vinsten 18 miljoner. – Det går inte vara annat än fantastiskt nöjd. Vi kommer från ett rekordår och lyckas ändå visa upp en tillväxt på 35 procent, säger

Sammanhang: ...Företag och myndigheters fortsatta behov av att driva sin innovation tillsammans med det geopolitiska läget, med allt oroligare omvärld är två av orsakerna till de starka tillväxtsiffrorna enligt Jim Johansson. ...

Omnämnda platser: Europa, Köpenhamn. Omnämnda personer: Jim Johansson.

Nextcloud-toppen: ”Europa har fått en dålig deal”

Nextcloud har en ganska brokig historia. Det som började som ett gäng Linux-entusiaster som bara ville skapa ett open source-alternativ till dropbox är idag ett bolag som levererar en hel svit av collaboration-tjänster som används av allt ifrån småföretag

Sammanhang: ...Nextcloud-toppen tycker också att det geopolitiska läget i världen talar emot användning av amerikanska molntjänster. – Hur mycket av Sveriges offentliga förvaltning skulle fungera om Ryssland attackerar Microsoft:s eller Googles transatlantiska undervattenskabel? ...

Omnämnda platser: Nederländerna, USA, Sverige.

Larmet: Svenska företag drunknar i data

Rapporten har tagits fram på uppdrag av Dynatrace och omfattar globalt 1 300 teknik- och it-ansvariga varav 50 i Sverige. I rapporten uppger 92 procent av de tillfrågade från Sverige att de upplever att deras molnmiljöer genererar en explosion av data som

Sammanhang: ...I stället behövs en plattform som kan övervaka alla plattformar i realtid och ge en samlad bild av läget. I undersökningen uppger 87 procent av de tillfrågade att multimolnmiljöer har blivit så pass komplicerade att det har blivit svårt för bolagen att leverera en bra kundupplevelse...

Omnämnda platser: Sverige, Dynatrace. Omnämnda personer: Bernd Greifeneder.